2021/3/15好好說話
#說話,溝通,人際關係
書目：《世界一流菁英絕對達成的高效溝通術》）
書目：在不完美的生活裡，找到完整的自己(三采)
牧可牧可
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5個超好用的說話技巧，聊到對方心坎裡！ || 艾爾文
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學會6個溝通技巧，讓別人想聽你說話。
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作者 數位編輯整理2019-10-241772
在溝通中，最怕遇到的就是越聊越尷尬，用人們經常說的一句話，就是：將天聊死了。
很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近，如果你經常說錯話得罪人，或者不知道該說些什麼、該怎麼說，你的溝通能力就必須加強。不論日常生活還是在工作場所，良好的溝通都是人際關係的第一步，有了良好的溝通，才有機會和他人建立起有效的互動。
要想創造愉悅的聊天氛圍，讓自己所說的話不會引起他人反感，還能準確到位地傳達給聽眾，你需要掌握以下6大說話技巧。
說話前先想想：別人這樣講你會生氣嗎？
和別人說話之前，一定要先進行思考，做到三思而後言，口無遮攔很容易說錯話，引起別人不悅。為了避免這種情況，在與別人溝通之前，要認真而嚴謹地想一想：自己想說什麼，該怎麼說。很多人心直口快，根本沒有想到犀利的言詞可能對別人造成傷害。在張口說話前先想一想，如果別人也對你這樣說話，你有何感想？己所不欲，勿施於人。
說錯話，別等明天再道歉。
相信每個人都喜歡誠實、知錯就改的人，在與人溝通的過程中，也要這樣。尤其當發現自己不小心說錯話，有可能傷害到別人的時候，一定要立刻道歉，不要覺得不好意思，更不要想著改天道歉。一旦想著改天道歉，很可能就成了自己不道歉而找的藉口。
最忌諱的是不道歉，找各種理由來證明自己是對的，這樣只會引起別人反感，不想繼續和你交談下去，最終很可能連個說知心話的朋友都沒有。
溝通，不需要爭輸贏。
我們經常會看到這種現象，幾個人為了一個不同觀點，爭得面紅耳赤，非要分高下不可。這些人沒有將語言交流當成瞭解彼此、增加信任的途徑，而是做為競爭的工具，使勁在對方言詞中找漏洞，只為能在爭辯中抓住對方弱點進行攻擊，進而顯示自己的淵博或英明。這樣即使勝利了又有何意義？即使給別人留下深刻印象，也不是正面的。
想讓彼此有話題聊，必須創造一種彼此都適合的聊天環境，這種環境絕對是輕鬆愉快的，不是面紅耳赤、硝煙彌漫的。每個人都可以發表自己的觀點，只有這樣，我們才能聽進去更多人的建議和意見，才能夠達到聊天的真正目的。
講話時機沒有好壞，只有適不適合。
說話的目的，是讓別人聽而且喜歡聽，從而準確傳達資訊。那為了達到目的，說話之前必須看對方是否願意聽，否則很可能白花力氣，還可能耽誤事情。
說話的最佳時機在什麼時候？沒有最好的時機，只有最合適的時間。小事情可以打一個電話，或在邊走路邊聊天的過程中就說了；很重要的事情，必須得有一個正式的場合。不要在對方不高興的時候提自己的要求，更不要提出一些對方無法辦到或敏感的事。如果你說得多了或對方不想聽了就請停止，切忌死纏硬磨將自己要說的全說完。
讓自己心痛的話，不要說出來。
怎麼才能做到顧及別人的感受呢？首先要做到換位思考，就像父母擔心你的投資過於魯莽，投的錢可能血本無歸，如果你理直氣壯地說：「管好你們自己的事情，我的事少管，我已經不是三歲小孩了，我拿我的錢投資，與你們有什麼關係？」這樣直接的話語，只有傷害到父母愛你的心。
所以在你即將要對父母說話的時候，換位思考一下，如果你是父母，子女對你說這樣的話，你會有什麼感受？如果已經說出這樣的話，父母親是什麼感受？如果你的心和父母親的心都很痛，這樣的話就不要說出來。
留點時間，聆聽別人的回饋。
要和別人聊得開心，不僅要會說，更要會聽，否則，這必然是場失敗的溝通。一個人任意批評他人或發表不當的言論，往往是因為他不關心別人要說什麼，只想自己掌控談話場面。學會聆聽別人的回饋，才能確定對方有沒有聽你說話，對方是否瞭解你的感受和接受你的觀點。也只有對方對你所聊的話題感興趣，接受你的觀點，你們的談話才能繼續進行，才能達到有效溝通。
掌握並熟練這6大溝通技巧，你的溝通水準一定會有所提高，你想表達的訊息也將更容易傳達給聽話的人。（摘錄自《世界一流菁英絕對達成的高效溝通術》）
作者：姜朝川
出版社：樂金文化
簡介：管理大師彼得．杜拉克：「組織管理的問題有60%是來自溝通不良。」由此可知，職場溝通力的重要性可見一斑。世界一流的菁英，如賈伯斯、馬雲等，都是具有強大說服力的溝通高手，只有掌握有效的溝通技巧，才能發揮職場影響力。
21天提升口才速成01
【說話技巧】怎樣說話才不會得罪人？
https://www.knowledger.info/2018/11/13/how-to-talk-to-people/
13 11 月 2018 伊森
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(圖片來源：pixabay)
每天早上七點我會在line上推播一則知識音頻，將我的所見所聞與你分享，一年365天，從不間斷。還沒加我Line的朋友，快加我唷。 https://goo.gl/kTLQz1
每個人一定都有得罪過人，我相信你也不例外。即便是我們公認最會講話的人，都還是有可能得罪別人。比方說，蔡康永是我們公認演藝圈裡，很會說話的高手，但即使如此，蔡康永在2003年的金馬獎頒獎典禮上，還是得罪了劉德華。
後來蔡康永在2004年的金馬獎頒獎典禮上，戴上了口罩謝罪，這才化解了跟劉德華的心結。
誒，你看，即便是很會說話的說話高手，都有可能講話得罪別人了，更何況是像你我這種說話一般般的人呢。
所以，不要小看說話不得罪人這件事，其實裡面有很多學問。
那麼，到底為什麼講話會得罪人呢？其實，所有人際溝通裡面的問題，大部分都是在處理感受的問題。當我們講話得罪人的時候，那是因為我們讓對方內心的感受不好了。
當一個人內心的感受不好了，他就會因此討厭你，要嘛看到你閃得遠遠的，要嘛就是處處跟你作對；而無論是哪一種，都不是我們想要的。
那麼，問題就來了，到底我們應該要怎樣說話，才不會讓對方感受不好呢？
溝通永遠要處在對等的立場
什麼是對等的立場，就是我們是處在相同輩份的立場說話。所有有效的溝通，都必須站在對等的立場，才有辦法溝通。
很多人在溝通的時候，常常不小心就得罪別人。舉例來說，有個同事在工作上表現得很好，這個時候你對他說：「恩，你小子幹得不錯呀。」誒，明明看似一句恭維對方的話，但是怎麼對方聽了之後，卻沒有表現出任何高興的樣子呢？
這是為什麼？因為這句話很像是主管對部屬講的話，這樣子就沒有對等了。
相反的，如果你說：「你表現真的很棒。」或是：「我應該跟你好好學習」，這時候對方聽了，就會顯得比較舒服。
所以我們必須謹記，在跟平輩聊天的時候，一定要站在對等的立場說話，除非你是對方的老闆或是主管，不然當你讓對方覺得你是在用長輩的語氣說話的時候，對方就會感到不舒服。
懂得善用同理心句型
還有一種我們可能會在無意中得罪別人的情況，就是我們讓對方感受到到我們忽視了他的感受，也就是對方覺得你根本就不關心他。
要怎麼處理這種情況呢？我們可以採用「同理心句型」。
所謂的同理心句型，指的是，我們透過重新講述對方的現狀，來讓對方知道我們看到了，也可以理解對方的感受。
舉例來說，當一個人在生氣的時候，你可以說：「我懂你的心情，換作是我，我可能也會生氣。」這句話肯定比起你說：「哎呀，別生氣了，快消消氣吧。」這樣的話來得有用。
最基本的同理心句型常常採用「所以你…」，或是「我想你…」這樣的方式開頭。
例如「我想你現在應該不好受吧？」，又或者是：「我想你可能需要找人說說話？」等等，這些都是同理心句型。
同理心句型有很多種，但是這兩個基本句型可以幫助我們養成將重點放在他人身上的習慣。
那麼，為什麼要用「同理心句型」呢？
簡單的說，同理心句型可以讓別人更喜歡我們，當你使用同理心句型的時候，對方會認為我們有了解到他的感受，對方就會覺得自己有被理解。
很多人講話會得罪人，是因為沒有展現出同理心，對方覺得你根本不了解他的感受，同理心句型就是用來告訴對方，我懂你的感受。
不要讓人覺得你講話暗藏心機
還有另外一種特別的情況就是，你可能沒有什麼惡意，但是對方卻覺得你別有用心。
舉例來說，你有沒有曾經在臉書上或是透過Line問別人：「你什麼時候有空？」
這句話最大的問題就在於：別人不知道你要幹嘛？如果是那種很熟的朋友，可能不會有這樣的問題，因為他夠瞭解你。
但是如果是在職場上，那就不一樣了。對方可能會覺得，我不知道你想讓我做什麼，我覺得你好像要利用我一樣。
這句話就很像是，有人透過Line或臉書密你：「在嗎？」，然後其他什麼話都沒說一樣，你真的不知道別人要幹嘛。
對於這種情況，我們應該要盡量避免，因為對方聽到這種話，通常都會不知道怎麼回，更壞的情況是，對方可能會覺得你別有用心，因而遠離你。
不要讓別人覺得你高人一等
有時候我們即便我們沒有那個意思，別人可能也會覺得你在講他。
比方說，你跟某甲說：「這個問題這麼簡單，怎麼你要想這麼久才懂呢？」這個時候如果某乙站在你旁邊，而且他剛好也不懂這個問題，他就會覺得你好像在講他，即便你是在說某甲，而不是在說他，他也會覺得你在講他。
也就是說，當我們講話的時候，要避免表現得好像自己高人一等一樣。不要給人有：你覺得自己比較優越，而別人就比較差的感受。
結論
所有人際關係裡的問題，大部分都跟個人的「感受」有關。要講話不得罪人，我們就必須好好處理別人內心的感受。關於講話不得罪人，我們要注意四件事。
1.溝通永遠要處在對等的立場
2.要懂得善用同理心句型
3.不要讓人覺得你講話暗藏心機
4.不要讓別人覺得你高人一等
想要講話不得罪人，我們要做的就是處理「感受」的問題。當你可以讓別人內心的感受變好，他就會更喜歡你。
經典智慧自我成長管理在線說話技巧
24個心理學技巧教你學會說話之道，網友實測很有效！
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https://bossmurmur.com/7115/24個心理學技巧教你學會說話之道-，網友實測很有/
2019-05-206340
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生活中總是會遇到形形色色的人，不管是同事還是朋友你都必須學會如何有效地溝通，不然就會產生不必要的誤會。外國網站「Bright Side」特別蒐集了網友們實測有效的「心理學技巧」，大家從中學習的話就不用害怕自己的溝通有問題了。
1.「丟出問題的時候我會說『你的問題是什麼？』，而不是『你有沒有其他的問題？』，差別是前者會讓對方思考，後者則會給機會對方隨便答。」
2.「就算遇到讓你很火大的人，請務必保持心平氣和。這樣的反應會讓對方不知所措。」
3.「不想捲入辦公室政治的話，對任何人交談時都要說同事的好話。」
4.「遇到煩人同事來自己的座位一聊天就停不下來，解決辦法就是拿起水瓶去茶水間裝水，一邊繼續耐心聽對方說話，一邊慢慢往對方座位的方向走去，自然而然對方就會乖乖坐下。然後一有句點就馬上離開，讓對方乖乖待在自己的座位。」
5.「戴上耳機假裝聽音樂，你會偷聽到很多有趣的對話。」
6.「我是一個專業的撲克牌玩家。為了讓對手少說謊，我會故意引他們發笑～這樣子他們就會分心。」
7.「想要批評別人的時候，可以先用比較正面的開頭，然後說出心裡的不滿，接著再用正面的話來收尾。這個方式比較容易讓對方承認自己的錯。」
8.「安靜地聆聽可以收穫更多資訊。這樣子可以讓對方侃侃而談，因為對方肯定受不了雙方都不說話的尷尬氣氛，於是就會不自覺地分享很多資訊。」
9.「想要別人對你好一點？你可以假裝要求對方幫你拿筆～當他們這樣做後，會誤以為自己對你特別好，不然為什麼要幫你拿筆呢？」
10.「用讚美對方來取代道歉！例如當自己遲到，不要說是自己的錯，而是要謝謝對方的耐心等待～這樣就不會讓別人注意到自己的缺點，同時又可以抬高對方。
11.「廣告公司的老闆教我，如果遇到難搞的客人，先故意做錯一些小事讓對方糾正你～這樣他們就會自我感覺良好，接下來就不會再特別為難你了。」
12.「跟別人意見不合的時候，先說雙方都認同的事，接著才再說出自己的想法會比較有效果。」
13.「當對方為了證明自己而口沫橫飛的時候，我的老闆教我沉默以對是最好的方法。只要對方發現到大家都不說話的時候，他就會開始自我懷疑，失去信心繼續說下去了。」
14.「吃飯時間不想聽到對方說『我不懂…』的話，你可以直接問『你不想吃什麼』，這樣子的效果比問『要吃什麼』更有效率。」
15.「我最近發現對別人說『你說得對』比起說『我知道啊』，對方會更喜歡你這個人。用認同的方式會讓別人覺得你不是一個高傲的人。」
16.「有請求的話，先說自己根本不可能要到，也不想要的東西。接著才說出真正的請求，這樣就有比較高的機率可以獲得自己要的東西。」
17.「你希望別人做某些事的時候，可以用直接的方式問。『誰有筆在身邊』會比『請問有人有筆嗎？』效果更好。」
18.「如果你不想忘記某些事，可以在提醒自己的同時做一些不尋常的動作。像是今天晚上要丟垃圾，提醒自己後就把手機放到地上。這樣子可以製造一個記憶點，讓你更容易想起這件事。」
19.「如果對方發怒，你可以馬上附和說『我可以理解你為什麼生氣」，這樣子除了可以讓對方覺得你有在聽，也可以讓他們感覺到你不是存心作對。」
20.「當小孩開始會瘋狂問『為什麼』的時候，有一篇文章對我幫助很大。那就是直接反問對方『我不懂。你覺得呢？』，這樣子可以讓他們回答自己的問題，然後你再補充一些就可以收尾了。」
21.「小孩做錯事，除了要他們道歉之外，其實還可以教他們說『我可以做些什麼讓你感覺好一些嗎？』他們可以從中學習道歉也要有誠意，也會變得更有責任感。」
22.「我現在是6間餐館的經理，每天要管理240個員工。要每個人都根據要求做事並不容易，但是我發現直接跟對方說『我需要你的幫助』效果最好。這樣可以讓對方感覺被重視，也更願意表現了。」
23.「爸媽有重要的事對孩子說，可以用悄悄話的方式引起他們的注意。尤其是太常呼喝小孩的父母，他們其實已經習以為常，當你突然用另一種方式說話，反而會讓他們想認真聽一聽。」
24.「孩子4歲的時候我就開始引導他問完整的問題。而不是隨口說『為什麼～為什麼～為什麼』。當他們要說出完整的問題，頭腦就會自動思考，幫助他們更容易學會溝通。」
只要學會這些有心理學技巧的說話之道，以後面對任何人你都可以從容地應對了！不用再害怕自己會被對方牽著鼻子走！
Edit：Sherry、Luna
文章由董事長網搜整理製作非經授權請勿轉載。
趕快學起來！讓你少奮鬥 20 年的說話技巧 ，尤其第 2 點的威力 大到你會嚇一跳…
2015.10.23 最後更新於 2018.7.17 21179 與人相處
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(圖/shutterstock)
我們常聽人說：「狗嘴裏吐不出象牙」
所以，如何好好說話，
的確是我們必須花心思去思考與學習的問題。
說話很有學問的，
同樣的事，同樣的話，顛倒一下次序，
調整一下語氣，或者換個場合等，都會達到不同效果，
往下繼續看….
一起來學學說話的技巧。
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1.讚美行為而非個人
舉例來説，如果對方是廚師，
千萬不要説：「你真是了不起的廚師。」
他心裏知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，
你一星期有一半的時間會到他的餐廳用飯，
這就是很是高明的捧場。
2.透過第三人表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的讚美，
比你直接告訴本人更多了一份驚喜。
相反地，如果是品評對方，
千萬不要透過第三人告訴當事人，
制止加油添醋。
3.客套話也要説得恰到利益
客套話是體現你的敬重和謝謝，所以要適可而止。
有人替你做了一點點小事，
你只要説 謝謝、對不起，這件事麻煩你了
至于「才疏學淺，請左右多多指教。」
這種缺乏情感的客套話，就可以免了。
4.面臨別人的讚美，説聲謝謝就好
一般人被讚美時，多數會回覆「還好！」或是以笑容帶過。
與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。
有時候對方讚美我們的衣飾或某樣工具，
如果你説：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被讚美時，
不要急著説：「可是……」，
就算你不認同對方，外貌上照舊要説：
「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
6.批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是盛情，
對方也未必會領情，甚至誤解你的盛情。
除非你和對方有一定的友情或信任基礎，
否則不要隨意提出批評。
(示意圖)
7.批評也可以很悅耳
較量容易讓人接受的説法是：
「關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8.時間點很重要
千萬不要在星期一早上，
險些多數人都是有「星期一憂鬱」的症狀。
另外也不要在星期五下班前，
以免破損對方周末休假的心情。
9.注意場所
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，
這些話私底下關起門來説就好。
10.同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的建議，
才可以讓你的批評更有説服力。
11.制止不應説出口的回答
像是：「不對吧，應該是……」
這種話顯得你居心在找碴。
另外，我們也常説：「聽説……」，
感受就像是你道聽涂説得來的消息，有失得體。
12.別回答「果真沒錯！」
這是很糟的説法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：
「你是不是明知故問啊？」所以只要讚同説：「是的！」
13.改掉一無是處的口頭禪
每個人説話都有習慣的口頭禪，
但會容易讓人發生反感。
例如：「你懂我的意思嗎？」、
「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實説……」。
14.去除不須要的「雜音」
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，
像是「就是説啊」、「雖然啦」，
在較正式的場所，就會顯得不夠莊重穩重。
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，
他自我介紹時説自己在某家公司事情。
千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉行的，
你要是不知道就尷尬了。
也不要説：「聽説你們做得很好！」
因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該説：「你在公司擔任什麼職務？」
如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒事情。
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果相互友愛不夠，問對方「為什麼？」
有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、
「你為什麼做這個決議？」這些問題都要制止。
17.別以為每個人都認識你
遇到曾經見過面，但認識不深的人時，
絕不要説：「你還記得我嗎？」
萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的自我介紹：「你好，我是×××，很高興又見面了。」
(示意圖)
18.掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回覆之前，先停頓1秒鐘，
代表你剛剛有在仔細聆聽，
若是隨即回話，會讓人感受你似乎早就等著隨時打斷對方。
19.不要表現出自己比對方厲害
在社交場所攀談時，如果有人説他剛剛去了紐約1星期，
就不要説上次你去了1個月，這樣會破損對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感受和喜愛。
20.不要糾正別人的錯誤
不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，
不僅會讓對方不好意思，同時也顯得你很愛現。
21.不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不相識，
就坦白地説：「這問題我不清楚。」
別人也不會繼續為難你。
甚至可能會佩服你的勇氣
但
如果不懂還要裝懂，
更容易讓別人喪失對你的信任。
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